Визначення

Веб-сайт (Website) — це об’єднана під однією адресою (доменним ім’ям) сукупність документів приватної особи або організації.За замовчуванням мається на увазі що сайт розташовується в мережі Інтернет, але він так само може публікуватися в локальній мережі компанії — в мережі Інтранет.Веб-сайти інакше називають Інтернет-представництвом людини чи організації.Коли кажуть своя сторінка в Інтернет, то мається на увазі цілий веб-сайт або особиста сторінка в складі чужого сайту.

Зазвичай Інтернет використовується як засіб пошуку навчальної та розважальної інформації, або як засіб зв’язку (електронна пошта, ICQ тощо), проте він також є і засобом отримання прибутку).

Створення сайтів

Виготовлення сайтів як працюючих цілісних інформаційних ресурсів та систем — складений процес, залучає працю різних фахівців.Цей вид діяльності називається веб-розробка.

Власники майбутнього сайту (приватні особи або організації) розробляють сайти своїми силами, або звертаються до спеціалізованих розробникам.Відносини між замовником і виконавцем регулюється за допомогою договорів, технічних завдань, спеціальних систем (різних сайтів, які виступають посередником між замовником і розробником), або усною домовленістю.

Замовлена ​​робота може являти собою як повний комплекс створення сайту, аж до вигадування назви та реєстрації домена, так і розширення сайту, технічну оптимізацію і редизайн.

Основні етапи створення сайту:

Перераховані етапи створення сайту є основою, кожен з етапів може містити в собі підетапи, а так само дана структура може бути доповнена додатковими кроками.

Розробка дизайну

Веб-дизайнери розробляють макети шаблонів сторінок.Дизайнер визначає, яким чином кінцевий споживач буде отримувати доступ до інформації і послуг сайту.Тобто займається безпосередньо розробкою користувальницького інтерфейсу.У більшості випадків сторінки містять у собі графічні елементи.Їх підготовкою займаються художники ілюстратори, фотографи, технічні дизайнери, шрифтовики, і т.д.Готові шаблони показуються замовнику.В цей момент сторінки ще не можуть містити кінцевого наповнення (це в обов’язки дизайнера не входить).Щоб макети виглядали більш наочно в них міститься довільне вміст.На сленгу дизайнерів таке вміст називається рибою.Якщо замовник задоволений зовнішнім виглядом шаблонів, то настає наступна фаза розробки — верстка сторінок сайту.

Верстка

Верстальщик отримує макети шаблонів у вигляді звичайних зображень, або розбитих по шарах.Його завдання — зробити з них гіпертекстові веб-сторінки з вставленими в них окремо нарізаними і підготовленими для інтернету зображеннями.Одним із складних моментів у роботі верстальника є забезпечення сумісності з безліччю браузерів — програмами для перегляду веб-сторінок.

Веб-програмування

До програмістам надходять готові шаблони сторінок і вказівки дизайнерів по роботі та організації елементів сайту.Програміст створює програмну основу сайту, роблячи її з нуля, використовуючи фреймворк або CMS.Вибір мови програмування в даному випадку — питання непринципове.

Безпека

Існує безліч сайтів, які є значущими ресурсами.На цих ресурсах можуть розташовуватися персональні дані користувачів (наприклад, особисте листування, адреси, телефони) або фінансова інформація (наприклад, банківські сайти).Злом таких ресурсів може спричинити як прямі грошові збитки, так і непрямі, пов’язані з поширенням конфіденційної інформації або просто зловмисник може зіпсувати вміст сайту.Для багатьох сайтів важливо забезпечити певний рівень безпеки.Необхідний рівень безпеки багато в чому залежить від розташованої на сайті інформації.

Переваги, які отримує компанія від веб-сайту

Постійна реклама з широкими можливостями

Саме по собі створення сайту вже є рекламною акцією, що залучає увагу до вашої компанії.Заплативши один раз за створення сайту, ви отримуєте в постійне користування своє власне засіб для проведення маркетингових заходів.

Джерело детальної та актуальної інформації про компанію

Веб-сайт — це перш за все інформаційне представництво компанії в мережі.Інтернет працює 24 години на добу.Протягом цього часу з вашим бізнесом можуть ознайомитися десятки потенційних клієнтів, причому без вашої безпосередньої участі.Інтернет дозволяє розмістити будь-який, навіть здається неймовірним, обсяг детальної інформації, зручно її структурувати і змінювати так часто, як тільки буде потрібно.А одночасне використання на сайті статичних зображень, анімації, звуку, відео зображень дозволить відвідувачу отримати максимально повне уявлення про вашу фірму, товари або послуги.

Засіб звернення до великої аудиторії

В більшості своїй російська аудиторія інтернету — це корпоративні користувачі, які приходять в інтернет за діловою інформацією, люди прогресивні, активні, з вищою освітою, доходом вище середнього.Глобальність інтернету спрощує компаніям вихід як на регіональні, так і на світові ринки.Уже просто маючи сайт, ви можете бути впевнені, що зацікавлені особи — потенційні клієнти та партнери — самі зможуть знайти вас і потрібні їм відомості про вашу компанію.

Організація бізнес-процесів

Використовуючи у своїй діяльності інтернет, компанії отримують можливість швидко реагувати на мінливі ринкові умови, змінювати асортимент, ціни та опис товарів.Створення сайту дозволить розширити базу потенційних клієнтів і партнерів, збільшити обсяг продажів, підвищити впізнаваність вашої компанії.Інтранет і екстранет-рішення допоможуть зв’язати філії та відділи компанії в єдине робочий простір.Якщо ваш бізнес підходить для виведення в інтернет, веб-сайт можна використовувати для прийому замовлень, оформлення угод, повного циклу супроводу клієнтів (CRM) і постачальників (SCM), передпродажної і післяпродажної підтримки клієнтів, — загалом для організації повноцінної електронної торгівлі.

Імідж

Особливість інтернету в тому, що всі компанії незалежно від їх розміру поставлені в рівні стартові умови.Віртуальний офіс не вимагає таких же коштів, як і справжній.Реклама в мережі обходиться набагато дешевше, а створити навколо фірми інформаційний шум взагалі не становить великої складності для професіоналів.Критеріями оцінки іміджу в інтернеті є якість дизайну, актуальнсть і повнота інформаційного наповнення, рівень сервісу.Використовуючи всі ці переваги мережі, невелика фірма має всі шанси створити образ солідної компанії.Для маловідомої компанії створення сайту — приваблива можливість встати в ряд з лідерами ринку.Великі ж компанії в наш час змушені не тільки мати представництво в мережі, а й активно розвивати цей напрямок, утримуючи позиції щодо своїх конкурентів, також давно вийшли в інтернет.

Зворотній зв’язок з клієнтами

Інтернет дозволяє налагодити саму оперативну взаємозв’язок між вами і вашою цільовою аудиторією.Для цього на сайті використовуються механізми зворотного зв’язку, анкетування, опитування, гостьові книги, форуми, розсилка новин і т.д.Досить просто і без будь-яких витрат ви будете отримувати коментарі і відгуки ваших потенційних клієнтів.Ви зможете краще зрозуміти їх потреби і поліпшити якість товарів / послуг, обслуговування, а також зробити відповідні коригування в змісті сайту.На основі отриманої інформації створюється база даних по активних відвідувачам сайту (їх портрет, контактна інформація, відомості про інтереси, уподобання, що зацікавили сторінки сайту).Надалі ці дані можна ефективно використовувати для інформування про нові послуги, акції.

Представницькі функції

Беручи участь на переговорах або виставках, представник компанії часом не має можливості і часу надати всю необхідну інформацію опонентові.Адреса корпоративного сервера на його візитці або невеликому буклеті може вирішити цю проблему.Потенційний партнер, зацікавлений у вашій продукції або послуги, обов’язково загляне на сайт.Наявність Інтернет-представництва (сайту) в мережі.Інтернет позитивно впливає на імідж компанії.В якійсь мірі це показник відкритості компанії, її стабільності.Через власний сайт можна активно вводити нові послуги — технології, запускати нові бізнес — одиниці всередині компанії.Уміло зроблений сайт допоможе сформувати та зміцнити бренд компанії, проводити численні іміджеві та PR-акції.Завдяки сайту, можна швидко вирішити задачу формування лояльної аудиторії інтернет — проектів, впливати на неї або продавати вплив інших рекламодавців.Залучення на власний сайт користувачів інтернету служить підвищенню впізнаваності торгової марки.

Сервісне обслуговування споживачів

Мабуть, одне з головних відмінностей інтернету від інших засобів масової інформації — інтерактивність, можливість зворотного зв’язку зі споживачем.Будь-який споживач, купуючи товар чи послугу для вирішення своєї конкретної задачі або потреби, вважає важливим отримати професійну пораду і грамотну консультацію.В цьому Вам допоможе розділ сайту під назвою «Часті питання» (ЧАВО).Природно, надаючи такий сервіс споживачеві, ви надовго залишаєте його своїм потенційним покупцем і надалі.Подання такої інформації не тільки для існуючих споживачів продукції, але також і для потенційних споживачів, для переконання у необхідності здійснення покупки саме в цій фірмі.

Збір маркетингової інформації

Завдяки власному інтернет-представництва легко збирати відгуки на нові товари.Цікавий і корисний ресурс в інтернеті завжди привертає багато людей.А так як будь-якої комерційної організації потрібно знати все про своїх потенційних клієнтів, то ведеться на сайті статистика відвідувачів дозволяє обробляти дану інформацію про відвідувачів, їх географію, проводити аналіз лог-файлів.Використання сайту для пошуку і моніторингу шляхом анкетування є важливою для Вашого бізнесу інформацією.

Підтримка регіональної політики

Сайт може стати місцем вербування дилерів і розширення ринків збуту по Росії та іншим країнам.Інформаційна та рекламна підтримка існуючої дилерської мережі.Наприклад, ви можете закрити загальний доступ до певної інформації і надати такий доступ тільки своїм партнерам по бізнесу в регіонах.Як правило, це на порядок полегшує доставку їм необхідної інформації.Англомовна версія сайту може послужити початком переговорів з партнерами по зовнішньоекономічній діяльності.Особливо це актуально для компаній-експортерів.

Скорочення традиційних витрат

Власний веб-сайт передбачає додатковий сервіс підтримки, це повинно привести до зменшення використання інших видів зворотного зв’язку і, відповідно, витрат на їх забезпечення.Крім того, якщо споживачі знайдуть подану підтримку більш якісної та повної, це сприятиме збільшенню позитивного досвіду взаємодії покупця і фірми і посилення їх взаємозв’язку.Використання власного сайту дозволяє істотно знизити витрати за рахунок перенесення акценту з традиційних засобів, наприклад друкованих матеріалів, на інформаційну форму представлення в інтернеті.Як наслідок, це має привести до зниження тиражів та скорочення кількості фото і друкованих матеріалів, вивільненню робочого часу працівників, зайнятих організацією і проведенням відповідних заходів.

Конкуренція

Завдяки наявності власного сайту, конкуренція переходить на новий рівень, так як інтернет значно змінює просторовий і часовий масштаби середовища ведення комерції.Відстань між продавцем і покупцем грає роль лише з точки зору транспортних витрат.Це відкриває перед фірмою можливість розширення цільової аудиторії і спілкування з глобальною аудиторією.Тимчасовий масштаб також значно відрізняється від звичайного і дозволяє фірмам приймати рішення в кілька разів швидше, ніж раніше.

Вербівка кадрів

Сайт може служити хорошим помічником для менеджера по персоналу, який може розміщувати в відповідному розділі інформацію про вільні вакансії.Можна з упевненістю сказати, що інтернет стає одним з ефективних засобів для збору інформації про фахівців.

Додаткові можливості

Перевагою використання власного веб-сайту перед іншими засобами є можливість оновлення інформації в реальному часі без будь-яких витрат на оперативність змін.На сайті можуть бути опубліковані прес-релізи та представлена ​​поточна інформація для споживачів своєї продукції.Інструменти інтернету можуть бути використані в кризових ситуаціях, коли фірма потребує термінової реакції на зміну ринкової ситуації і т.п.

Джерело: Що таке веб-сайт?